Entenda o significado do pós-venda na relação CORRETOR DE IMÓVEIS – CLIENTES

 

Como aplicar o pós-venda no mercado de negociação de imóveis? O processo de decisão de compra de um imóvel envolve a construçãode um relacionamento entre o corretor de imóveis e o seu cliente. Este relacionamento tem como base a confiança e a credibilidade. O laço positivo desenvolvido entre as partes deve continuar mesmo após a assinatura do contrato de compra e venda pelo cliente. Para quem não sabe, a pós-venda inicia após a aquisição de um produto ou prestação de um serviço e tem como principal função na manutenção do relacionamento com o cliente, primando sua satisfação e fidelização com o produto ou serviço. Entenda o significado do pós-venda na relação CORRETOR DE IMÓVEIS – CLIENTES


Confira algumas dicas de como aplicar o pós-venda em seu dia-a-dia profissional e aumentar suas chances de fidelizar o cliente:


- Reflita sobre o seu desempenho no atendimento e também sobre o processo de compra do imóvel.Depois de realizar o fechamento do negócio, avalie se o seu atendimento foi bom e em quais processos você poderia melhorar. Seja autocrítico ao analisar como foi o atendimento que você prestou. A auto avaliação é um meio de sempre renovar as atitudes e buscar a melhoria e excelência no relacionamento com o cliente.


- Preocupe-se com o cliente. Entre em contato com ele após a conclusão dos negócios. Pergunte se ainda ha dúvidas a respeito da negociação. Coloque-se a disposição para ajudá-lo e agradeça pela confiança e escolha de seus serviços.


- Lembre-se dos seus clientes em festividades e novos lançamentos. Sempre que possível monte um e-mail para enviar aos seus clientes antigos, falando um pouco sobre os novos lançamentos do mercado ou até mesmo parabenizando-os pelas datas comemorativas, como por exemplo, em época de Páscoa.


O lucro da negociação de imóveis muitas vezes está no pós-venda, pois dificilmente um cliente negocia apenas um imóvel na vida. Um dos objetivos da pós-venda é você manter a proximidade com seus clientes, pois assim quando eles decidirem comprar outro imóvel ou indicar um corretor de imóveis a um amigo, lembrem-se do seu nome e tenham seus telefones de contato atualizados.

Fonte: Blog Imobex